멘토링 프로젝트 합격자 발표 메일 오발송에 대해 사과드립니다.

원인 분석 결과

체크리스트, 가이드라인, 리뷰 시스템의 부재

책임감을 떠 넘기는 신뢰

휴먼 에러에 대한 경각심 부족

재발 방지를 위한 대책

외부 채널로 나가는 모든 메세지는 리뷰를 거친다

업무에 대한 가이드라인을 작성한다

대량 메일 발송 시스템을 구축한다

마치며

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